Есть много видов проверки, основные — модерируемое и немодерируемое. В первом случае есть модератор, во втором — его роль выполняют специальные программы. При проведении исследования нужно определить цель, составить план, выбрать метод, найти участников, а в конце — проанализировать результат, исправить недочеты. Допустим, вы обнаружили, что только 30% участников справляются с заданием в течение двух минут.
Анализ Результатов И Коррекция Ui/ux
Основные цели юзабилити-тестирования — это найти и устранить те моменты, которые могут оттолкнуть или запутать пользователя. Понять, почему https://deveducation.com/ кнопка на сайте игнорируется или почему навигация вызывает «404» в голове. Таким образом, улучшение юзабилити — это не только про визуальный комфорт, но и про то, чтобы все элементы работали «в тему». Представьте, что вы сделали для клиента приложение по доставке пиццы.
Зачем Ux-команды Проводят Юзабилити-тесты?
Когда вы анализируете данные, вы можете определить тенденции в проблемах, с которыми столкнулись пользователи. Постарайтесь расставить приоритеты по наиболее серьезным проблемам, которые вызвали затруднения у участников. Как только вы проясните эти вопросы, вы сможете решить их, чтобы ваш продукт был готов к выходу на рынок. Еще одним важным шагом в процессе юзабилити-тестирования является подготовка теста. Вы можете подготовить план тестирования или набросать сценарий, чтобы расставить приоритеты для пользовательских задач.
- Теперь попробуйте оформить заказ и оформить доставку на ваш домашний адрес.
- Вы также можете использовать свои контакты и связаться с людьми, которые тестировали ваши продукты в прошлом.
- Общаясь с пользователями напрямую и наблюдая, как они взаимодействуют с продуктом, можно лучше понять их потребности и адаптировать продукт так, чтобы он работал на них.
- Например, если вы обнаружите, что пользователи испытывают трудности с навигацией по определенным функциям, вы сможете исправить это до запуска продукта.
- Специализируется на дизайне b2b-сервисов и проектировании пользовательских интерфейсов.
Смотрим на все ситуации, когда респондент не справился с пользовательским сценарием, даже если это HTML единичный случай. Нужно разобраться, что в опыте человека заставило его прийти к такому результату. Возможно, это будет ошибка, которая встречается у небольшого процента посетителей сайта. Сложно однозначно сказать, хорошо или плохо, что человек прошел задачу за 37 секунд.
При неконтролируемом юзабилити-тестировании модератор отсутствует. Тест создается заранее и размещается на какой-либо платформе или сервисе. Действия участников никак не контролируются и не направляются. Пользователи выполняют исследование по собственному графику в удобном для них месте. Некоторые распространенные методы сбора качественной информации от пользователей включают контролируемые и неконтролируемые юзабилити-тесты, запись сессий, партизанское юзабилити-тестирование и т.
Они применимы ко всему, с чем взаимодействует человек, начиная от микроволновки, заканчивая банковским приложением. Можете использовать их как чек лист, чтобы избежать ключевых ошибок при проектировании приложения и сосредоточиться на более сложных задачах продуктового дизайна. Когда изменения внесены, но ещё не опубликованы, могут понадобиться дополнительные ЮТ-тестирования.
Пользователь не должен думать о том, где находится нужная кнопка, она должна сама «проситься в руки». Используй лаконичные названия, заметные шрифты, подбирай цветовые акценты, чтобы пользователь чувствовал себя как в «родной среде». Важно учитывать, что каждый элемент интерфейса должен вести к цели и помогать пользователю достичь нужного результата без лишних усилий. Дешевле и показательнее выкатить новую фичу в приложении и следить за данными, или провести А/Б тесты.
Но когда приложение запустили, то увидели, что Ютубом пользуется около 1% аудитории. Оказалось, что большинству людей плеер внутри этого функционала не нужен. Собирать для сайта или приложения 50 человек — слишком дорого, затратно по времени и не всегда оправданно. Тестирование юзабилити должно быть похоже на интерактивную беседу, а не на допрос. Чтобы получить максимальную отдачу, обязательно проинструктируйте свою команду о том, как взаимодействовать с участниками и снизить уровень предвзятости. Исследователи должны избегать наводящих вопросов, которые могут повлиять на поведение участников.
Если эта гипотеза подтвердится, нам юзабилити тестирование нужно будет переделывать всю систему фильтров, думать над новой функциональностью — это деньги и время компании. А если эта гипотеза не подтвердится, и мы увидим, что все пользователи понимают, как работать с этими фильтрами, то эти ресурсы пойдут на разработку нового продукта. Мы должны позвать людей, которые пользуются нашим продуктом или потенциально готовы пользоваться. В идеале позвать и тех и других, но это не всегда необходимо. Мы хотим понять, насколько наш интерфейс удобен для пользователя, а уже потом думаем о его внешней привлекательности. Прежде всего, нужно понимать, что юзабилити — это не всемогущий метод.
Как видим, юзабилити тестирование — это как детективное расследование, где каждый клик пользователя ведет к разгадке, как сделать продукт лучше. И если ты делаешь это грамотно, результат будет говорить сам за себя. Собирай данные, анализируй, сортируй «наиболее болевые» точки.
Есть специальные программы для онлайн юзабилити-тестирования и дальнейшей аналитики результатов. Если это были качественные интервью, то ресерчер параллельно в карточке исследования может записывать промежуточные инсайты. Они могут пригодиться не только в текущем проекте, но и в последующей работе над продуктом или другой фичей. Если функциональные элементы продукта не работают так, как ожидают пользователи, они могут запутаться при выполнении целевого действия. Например, когда кнопка «Оформить заказ» неактивна или её функция не ясна.